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广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服

招聘人数:22

职位信息

岗位职责:

1、负责工会12351热线的话务接听,按照标准工作流程为客户提供专业的工会业务咨询、解答、转接律师等服务,确保客户各项服务的实现。2、负责准确记录客户信息并将客户需求及时录入应用系统。3、负责制订客服每日工作报表,并于每日下班前发送至话务经理。4、执行业务处理流程,收集现场疑难问题,反馈话务经理,并实施跟踪。5、保障各项运营指标的实现,包括:接通率、测评率、满意度、服务时长、平均接听能力、关键性指标,最终满足客户需求。 6、掌握客户服务中心各项业务知识《知识库》,根据相关《标准服务话术(FAQ)》等内容,解答各种业务咨询。

7、参加各类培训课程,不断提高服务技能。

岗位要求:

1、法学大专以上学历优先

2、有呼叫中心工作经验者优先考虑。

3、有责任心,做事积极、严谨,执行力强、学习能力强。

4、有良好的职业道德以及个人素养,熟悉使用各种办公软件。

5、工作热情积极、细致耐心,待人热诚,有良好的沟通和协调能力。

6、粤语、普通话流利,会潮汕话、客家话优先考虑。

5、熟悉网上沟通软件,打字速度较快。

7、接受轮班8-22点优先。

职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员律师/法律顾问

关键字:司法客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:696(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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